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請問訂位人員的工作時間為何？ |
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星期一至日： 早上9:00至晚上6:00
國定假日及颱風假： 早上9:00至晚上6:00
訂位專線：396-5555 |
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訂位時我該提供哪些資料給澳門航空訂位人員或旅行社？ |
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與護照相同之英文姓名
您要訂位之行程（包括出發地及目的地，班機時間）、艙等
出發地及目的地的聯絡電話
如已購買機票請告知機票號碼；若還沒購買機票，訂位完成後訂位人員會告知開票期限，開票後再請旅行社或致電訂位組在您的訂位資料中加入機票號碼
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訂位人員告訴我的訂位代號有什麼作用？ |
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訂位代號又稱電腦代號，其中記錄了旅客的英文姓名、行程、聯絡人資料及開票期限或機票號碼，在旅客需要查詢或修改訂位資料時，可以憑代號快速查詢到資料。
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已經訂好的位置是否可以更改旅客姓名？ |
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不可以。但若遇有下列情況則例外：
拼錯英文名字
姓與名的位置顛倒
性別錯誤
增加英文別名
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我是否需要確認回程機位？ |
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澳門航空於2005年11月1日起取消機位再確認手續(re-confirmation)，凡訂妥機位且已開立機票之旅客，無須再次來電確認機位。為免在班機異動時無法聯絡旅客，澳門航空希望所有旅客能夠配合，務必在訂位元紀錄中留下以下資料，以便航班有異動時，澳門航空訂位組能立即與旅客取得聯繫
：
1.聯絡電話(旅客在出發地及目的地均可以聯絡到的電話)
2.澳門航空澳尊會會員卡號碼 (請確認會員資料中已內含臺灣、大陸或澳門的電話號碼) |
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澳門航空是否可接受旅客預訂特別配餐？ |
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是的，澳門航空提供下列特別配餐：
VGML 無乳糖素食
CHML 兩歲至十二歲兒童用餐
如果因宗教及健康等原因而需要其他特別配餐，請與澳航各地區辦事處聯絡
您也可以利用線上特別配餐申請來預訂特別配餐。
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澳門航空是否提供代訂他航班機之服務？ |
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是的。我們可以代訂以下兩家航空公司的航班：
只要購買澳門航空台灣-深圳的機票，我們可以代訂深圳航空到大陸各大城市的所有班機，方便您接駁到其他大陸城市。
只要購買澳門航空台灣-澳門的機票，我們可以代訂廈門航空到福州及杭州的班機。
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如果我遺失了機票，我應該怎辦？ |
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請立刻與我們各地區辦事處聯絡或通知您購買機票的代辦旅行社。
如果旅客遺失機票時身處航程途中，則必須由旅客先自行購買該遺失航段的全額票，再回到原購買機票單位
辦理遺失機票退款程序，本公司將以旅客新購買之機票價格，扣除手續費後將款項退還旅客。
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如果我想更改或取消我的行程，是否必須取消原有訂位？ |
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對於不需要的訂位，我們希望並感謝您將其取消。
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如我沒有航班號碼，我能否查閱即時航班抵離資料？ |
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可以。您只要輸入航班的出發地及目的地也可以查詢得到。
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